dotazník o sociálnych službách 
v meste žilina

Vážení Žilinčania,

	dotazník, ktorý sa vám dostal do pozornosti, pripravilo Mesto Žilina a účastníci komunitného plánovania sociálnych služieb mesta Žilina na roky 2014-2018. Jeho cieľom je poskytnúť občanom priestor na vyjadrenie svojich názorov na sociálne otázky a problémy, ktoré sa nás všetkých dotýkajú. V súčasnosti Mesto Žilina pripravuje Komunitný plán sociálnych služieb mesta Žilina na roky 2014 – 2018, ktorého súčasťou je zisťovanie názorov na poskytovanie sociálnych služieb obyvateľom mesta. Všetky získané údaje budú jedným z hlavných informačných zdrojov potrebných pre vznik už spomínaného plánu sociálnych služieb.

Ďakujeme za Váš čas a ochotu.

Pohlavie:
 muž
 žena

Vek:
      rokov

Vzdelanie: (najvyššie ukončené)
 bez vzdelania
 základné vzdelanie	
 učňovské, stredné odborné (bez maturity)
 úplné stredné, odborné (s maturitou)	
 vyššie odborné vzdelanie
 vysokoškolské vzdelanie I. stupňa (Bc.)
 vysokoškolské vzdelanie II. stupňa (Mgr., Ing., doktorské)
 vysokoškolské vzdelanie III. stupňa (doktorandské)

Rodinný stav:
 slobodná, slobodný
 vydatá, ženatý
 rozvedená, rozvedený
 vdova, vdovec

Ekonomické postavenie:
 zamestnanec
 študent
 dôchodca (starobný, invalidný)
 nezamestnaný
 podnikateľ, živnostník
 žena na MD, RD

Mestská časť: (kde bývate) 
     

1. – 2. Ktoré z nižšie uvedených sociálnych služieb využívate, resp. máte s nimi osobnú skúsenosť?  Zhodnoťte ich kvalitu (súkromie, odbornosť, prístup k užívateľom) a dostupnosť (vzdialenosť, cena, bezbariérovosť). Vyplňte len tie riadky, kde môžete službu hodnotiť na základe osobnej skúsenosti - vlastnej alebo Vašich najbližších príbuzných. Odpovede zaznačte do prvého a druhého stĺpca – použite hodnotenie 1 až 5, kde 1 = výborný, najlepší...., 5 = nedostatočný, zlý.
3. Vyberte 5 služieb, ktorých rozvoj do budúcnosti pokladáte v meste Žilina za najdôležitejší. Označte ich v treťom stĺpci číslami od 1 po 5, kde 1= najviac dôležité, 5 = najmenej dôležité.

SOCIÁLNE  SLUŽBY

- služba nie je poskytovaná na území mesta Žilina	3. dôležité do budúcnosti  (poradie 1až 5)	
 	
	2. dostupnosť  (známka 1 až 5)			
	1. kvalita (známka 1 až 5)			
SOCIÁLNE SLUŽBY VŠEOBECNE, resp. pre všetkých				
Terénna opatrovateľská služba  (opatrovateľská služba v domácnosti)	   	   	   	
Nepretržitá (non-stop) opatrovateľská služba  			   	
Stredisko osobnej hygieny	   	   	   	
Prepravná služba so sprievodom			   	
Odľahčovacia služba	   	   	   	
Sociálne poradenstvo	   	   	   	
Právne poradenstvo	   	   	   	
Práčovňa			   	
Domov sociálnych služieb	   	   	   	
Hospic 			   	
Domáca hospicová starostlivosť			   	
Komunitné centrum			   	
Zariadenie núdzového bývania	   	   	   	
Špecializované zariadenie 	   	   	   	
Sociálne nájomné bývanie – bežného štandardu	   	   	   	
Sociálne nájomné bývanie – nižšieho štandardu	   	   	   	
SOCIÁLNE SLUŽBY pre  RODINY S DEŤMI				
Asistenčné služby pre rodinu a deti (príležitostná pomoc a služba)	   	   	   	
Náhradná rodinná starostlivosť - pestúnske rodiny	   	   	   	
Poradenské centrum pre rodiny ohrozené domácim  násilím	   	   	   	
Krízové stredisko pre týrané, zneužívané a zanedbávané deti	   	   	   	
Zariadenie dočasnej starostlivosti o deti			   	
Detské jasle	   	   	   	
Nízkoprahové denné centrum pre deti a rodinu	   	   	   	
Domov pre osamelých rodičov – zariadenie núdzového bývania			   	
Domov na pol ceste			   	
SOCIÁLNE SLUŽBY pre  OSOBY OHROZENÉ SOCIÁLNYM VYLÚČENÍM				
Terénna sociálna práca – ľudia pracujúci v sex-biznise			   	
Terénna sociálna práca – užívatelia návykových látok			   	
Terénna sociálna práca – sociálne znevýhodnené prostredie	   	   	   	
Terénna sociálna práca – ľudia bez domova	   	   	   	
Nízkoprahové denné centrum	   	   	   	
Útulok	   	   	   	
Nocľaháreň	   	   	   	
SOCIÁLNE SLUŽBY pre  OSOBY SO ZDRAVOTNÝM POSTIHNUTÍM				
Tlmočnícka služba pre nepočujúcich	   	   	   	
Sprievodcovská služba pre nevidiacich			   	
Zariadenie podporovaného bývania	   	   	   	
Rehabilitačné stredisko pre osoby so zdravotným postihnutím			   	
Sprostredkovanie osobnej asistencie			   	
SOCIÁLNE SLUŽBY pre  SENIOROV				
Linka dôvery pre seniorov			   	
Monitoring seniorov 			   	
Denné centrum (klub dôchodcov)	   	   	   	
Jedáleň (pre dôchodcov aj počas víkendov a sviatkov)			   	

SOCIÁLNE  SLUŽBY

 - služba nie je poskytovaná na území mesta Žilina	3. dôležité do budúcnosti  (poradie 1až 5)	
 	
	2. dostupnosť  (známka 1 až 5)			
	1. kvalita (známka 1 až 5)			
SOCIÁLNE SLUŽBY pre  SENIOROV				
Zariadenie opatrovateľskej služby			   	
Zariadenie pre seniorov (bývalé Domovy dôchodcov)	   	   	   	
Jedáleň (pre dôchodcov počas pracovných dní)	   	   	   	
Denný stacionár - seniori	   	   	   	
Denný stacionár – zamerané na zdravotné postihnutie - Parkinsonová choroba			   	
Denný stacionár – zamerané na zdravotné postihnutie - Alzheimerova choroba			   	
Denný stacionár – zamerané na zdravotné postihnutie - pervazívna vývinová porucha			   	
Denný stacionár – zamerané na zdravotné postihnutie - skleróza multiplex			   	
Denný stacionár – zamerané na zdravotné postihnutie - schizofrénia			   	
Denný stacionár – zamerané na zdravotné postihnutie - demencia rôzneho typu 			   	
Denný stacionár – zamerané na zdravotné postihnutie - hluchoslepota			   	
Denný stacionár – zamerané na zdravotné postihnutie - AIDS			   	

4.	Kam by ste sa obrátili so žiadosťou o pomoc, ak by ste ju potrebovali (pri riešení akýchkoľvek sociálnych problémov), resp. kde získate potrebné informácie o sociálnych službách poskytovaných v Žiline a okolí? Uveďte konkrétne:      

5.	Akú formu informovania o poskytovaných sociálnych službách v meste Žilina by ste privítali?
 osobné kontaktovanie						 miestna regionálna tlač
 úradná tabuľa Mesta Žilina					 mestská TV, rozhlas
 letáky, bulletiny do schránky					 prostredníctvom emailov
 prostredníctvom internetovej stránky				 iná      

6.	Ktorým skupinám obyvateľov mesta by sa mala podľa vás venovať väčšia pozornosť?
 osobám so zdravotným postihnutím/znevýhodnením			 seniorom
 osobám ohrozeným závislosťou						 rodinám s deťmi
 občanom postihnutým chudobou 					 neprispôsobivým občanom
 azylantom, utečencom, etnickým a národnostným menšinám		 iným      

7.	Viete určiť konkrétne miesto, ulicu (nie mestskú časť) na území mesta Žilina, kde sa necítite bezpečne z dôvodu častého výskytu pre Vás podozrivých osôb (napr. opilci, narkomani, bezdomovci a i.)
 áno, uveďte konkrétne miesto (adresu) a dôvod prečo miesto považujete za nebezpečné: 

1.      				2.      				3.      

 nie

8. V prípade, že sociálne služby boli poskytnuté (sú poskytované) Vám alebo členovi Vašej domácnosti ste s nimi (bez rozdielu poskytovateľa)

 veľmi spokojný		 spokojný		 nespokojný	 veľmi nespokojný

Miesto pre vaše pripomienky a poznámky: 

V tomto dotazníku ste odpovedali na viacero otázok. Možno Vám chýbalo niečo, čo považujete za potrebné uviesť. Budeme radi, ak tento priestor využijete aj na prípadné návrhy na rozvoj sociálnych služieb v meste a pod.

     

Vysvetlenie (základných) pojmov

Sociálne služby všeobecné, resp. pre všetkých

Terénna opatrovateľská služba  (opatrovateľská služba v domácnosti)
vykonáva ju profesionálna opatrovateľka, poskytuje sa osobe, ktorá je odkázaná na pomoc inej osoby pri úkonoch sebaobsluhy, udržiavania domácnosti a sociálnych aktivitách.

Nepretržitá (non-stop) opatrovateľská služba  
poskytuje pomoc pri nevyhnutných životných úkonoch, nevyhnutných prácach v domácnosti a zabezpečuje kontakty so spoločenským prostredím – non stop.

Stredisko osobnej hygieny
zariadenie pre zabezpečenie osobnej  hygieny  pre občana, ktorý nemá k dispozícii sociálne zariadenie (WC, sprcha) alebo je z dôvodu sociálneho vylúčenia bez prístrešia.

Prepravná služba s doprovodom
poskytuje sa osobe s obmedzenou pohyblivosťou (s ťažkým zdravotným postihnutím alebo s nepriaznivým zdravotným stavom) odkázanej na individuálnu prepravu.

Odľahčovacia služba
poskytuje sa (neprofesionálnemu) opatrovateľovi, ktorý má nárok na 30 dní „dovolenky“. Vtedy treba opatrovanému zabezpečiť primeranú starostlivosť. Poskytuje sa buď v domácnosti alebo v zariadení opatrovateľskej služby, v zariadení pre seniorov, alebo v domove sociálnych služieb. 

Sociálne poradenstvo
je odborná činnosť zameraná na pomoc fyzickej osobe v nepriaznivej sociálnej situácií. Poskytuje základný balík informácií o možnostiach riešenia problému podľa potreby klienta.

Právne poradenstvo
ide najmä o právne poradenstvo poskytované „Centrum právnej pomoci“, VUC Žilina, ale aj mimovládnymi organizáciami na území mesta Žilina.

Práčovňa
v práčovni sa utvárajú podmienky na pranie, žehlenie a údržbu bielizne a šatstva fyzickej osobe, ktorá nemá zabezpečené nevyhnutné podmienky na uspokojovanie základných životných potrieb, má ťažké zdravotné postihnutie alebo nepriaznivý zdravotný stav, alebo dovŕšila dôchodkový vek.

Domov sociálnych služieb
je sociálna služba poskytovaná osobe, ktorá je odkázaná na pomoc inej fyzickej osoby, podľa stupňa odkázanosti. Poskytované služby: ubytovanie, stravovanie, upratovanie, sociálne poradenstvo, ošetrovateľská starostlivosť a i.

Hospic 
poskytuje starostlivosť ťažko chorým ľuďom v posledných štádiách ich ochorenia,  ktorých už nie je možné zachrániť pomocou dostupných lekárskych postupov. Dôraz sa kladie na kvalitu života pacienta. Prvoradé je minimalizovať bolesť a prostredníctvom vhodnej opatery a citlivého prístupu umožniť nevyliečiteľne chorým prežiť posledné dni bez pocitu samoty,  poníženia a s prítomnosťou blízkych osôb. Hospicová starostlivosť sa zameriava aj na pomoc a podporu rodiny chorého. Hospic poskytuje služby v zariadení. 

Domáca hospicová starostlivosť
poskytuje starostlivosť ťažko chorým ľuďom v posledných štádiách ich ochorenia,  ktorých už nie je možné zachrániť pomocou dostupných lekárskych postupov. Dôraz sa kladie na kvalitu života pacienta. Prvoradé je minimalizovať bolesť a prostredníctvom vhodnej opatery a citlivého prístupu umožniť nevyliečiteľne chorým prežiť posledné dni bez pocitu samoty,  poníženia a s prítomnosťou blízkych osôb. Hospicová starostlivosť sa zameriava aj na pomoc a podporu rodiny chorého. Domáca hospicová starostlivosť sa poskytuje vo forme terénnej služby t.j. priamo v domácom prostredí klienta.

Komunitné centrum
je miestom stretávania komunity, ľudí, kde prebieha vzdelávanie, spoločenské aktivity, workshopy, premietanie filmov, riešia sa spoločné problémy a plánujú nové aktivity a i. Komunitné centrum je miesto mobilizácie občanov pomocou, ktorých sa uskutočňujú zmeny v komunite, je „živým organizmom, okolo ktorého sa krúti komunitný život“. 

Špecializované zariadenie
V špecializovanom zariadení sa poskytuje sociálna služba osobe, ktorá je odkázaná na pomoc inej osoby a má zdravotné postihnutie, ktorým je najmä Parkinsonova choroba, Alzheimerova choroba, pervazívna vývinová porucha, skleróza multiplex, schizofrénia, demencia rôzneho typu etiológie, hluchoslepota, AIDS.

Sociálne služby pre rodiny s deťmi

Asistenčné služby pre rodinu a deti /príležitostná pomoc a služba/
priama pomoc rodine v mimoriadnych situáciách /napr. pri ochorení alebo pobyte rodiča v nemocnici, odľahčovacie služby pre viacdetné rodiny, rodiny s postihnutým členom a pod./ pomoc pri starostlivosti o deti, učenie sa s deťmi, pomoc pri domácich prácach a i. 
 
Náhradná rodinná starostlivosť - pestúnske rodiny
poskytuje sa starostlivosť súdom zverenému dieťaťu do pestúnskej starostlivosti alebo náhradnej osobnej starostlivosti v rodinnom prostredí.

Zariadenie dočasnej starostlivosti o deti
v ňom sa poskytuje sociálna služba maloletému nezaopatrenému dieťaťu, ak rodič alebo iná osoba, ktorá má dieťa zverené do osobnej starostlivosti, nemôže z vážnych dôvodov zabezpečiť osobnú starostlivosť o dieťa sama. Poskytuje sa sociálne poradenstvo, pranie, ubytovanie na určitý čas, záujmové činnosti a i.

Detské jasle
zariadenie poskytujúce služby rodinám s malými deťmi.

Nizkoprahové zariadenie pre deti a rodinu
poskytuje sociálne služby počas dňa osobe alebo rodine, ktorá je ohrozená sociálnym vylúčením alebo má obmedzenú schopnosť sa spoločensky začleniť a samostatne riešiť svoje problémy pre svoje postoje, životné návyky a spôsob života.

Domov pre osamelých rodičov – núdzové bývanie
poskytuje bývanie  a poradenstvo osamelému rodičovi s maloletým, ktorých život alebo zdravie sú ohrozené alebo je ohrozená výchova maloletého.

Domov na pol ceste
poskytuje sociálne služby na určitý čas osobe, ktorá nemá zabezpečené nevyhnutné podmienky na uspokojenie základných životných potrieb po skončení poskytovania sociálnej služby v zariadení, alebo po skončení starostlivosti  v zariadení sociálnoprávnej ochrany a kurately, alebo po prepustení z výkonu trestu odňatia slobody alebo z väzby.

Sociálne služby pre osoby ohrozené sociálnym vylúčením

Nizkoprahové denné centrum 
poskytuje sociálne služby počas dňa osobe, ktorá nemá zabezpečené nevyhnutné podmienky základných životných potrieb a  nemá zabezpečené ubytovanie. Využíva sa princíp „nizkoprahovosti“ ako napr. voľný vstup a pobyt v zariadení, prípustná pasivita klienta, pravidelná dochádzka nie je podmienkou, zaručená anonymita a i.

Útulok
je určený pre osoby, ktoré nemajú zabezpečené nevyhnutné podmienky na uspokojovanie základných životných potrieb a  nemajú zabezpečené ubytovanie  alebo nemôžu užívať doterajšie bývanie.  Poskytuje sa ubytovanie na určitý čas, sociálne poradenstvo a nevyhnutné ošatenie a obuv.

Nocľaháreň
je určená pre osoby, ktoré nemajú zabezpečené nevyhnutné podmienky na uspokojovanie základných životných potrieb, ktoré nemajú zabezpečené ubytovanie  alebo nemôžu užívať doterajšie bývanie.  Poskytuje sa ubytovanie poskytnutím prístrešia na účel prenocovania  a sociálne poradenstvo.

Sociálne služby pre seniorov, dôchodcov

Zariadenie opatrovateľskej služby
zariadenie určené pre dočasný pobyt občana, ktorému nemožno poskytnúť opatrovateľskú službu v domácnosti.

Monitoring seniorov
a signalizácia potreby pomoci je sociálna služba poskytovaná fyzickej osobe, ktorá má nepriaznivý zdravotný stav, s cieľom zabrániť vzniku krízovej sociálnej situácie alebo zabezpečiť jej riešenie.

Denné centrum  (klub dôchodcov)
slúži na udržiavanie spoločenských kontaktov a záujmové činnosti rôznych skupín obyvateľov.

Jedáleň  (pre dôchodcov aj počas víkendov a sviatkov)
poskytuje stravovanie osobe, ktorá nemá zabezpečené nevyhnutné podmienky na uspokojovanie základných životných potrieb alebo dovŕši dôchodkový vek.

Denný stacionár pre seniorov 
zariadenie, v ktorom sa osobe odkázanej na pomoc poskytuje opatrovateľská služba, stravovanie, záujmová činnosť bez ubytovania.

Zariadenie pre seniorov (bývalé Domovy dôchodcov)
v zariadení pre seniorov sa poskytuje sociálna služba fyzickej osobe, ktorá dovŕšila dôchodkový vek a je odkázaná na pomoc inej fyzickej osoby podľa príslušného stupňa odkázanosti alebo fyzickej osobe, ktorá dovŕšila dôchodkový vek a poskytovanie sociálnej služby v tomto zariadení potrebuje z iných vážnych dôvodov.